Odpowiedź na pytanie jak stworzyć dobry newsletter może nastręczyć problemów. Warto zacząć od tego, czym tak naprawdę jest ta forma komunikacji z klientem. Newsletter to nic innego jak internetowa gazetka, czasopismo, czy biuletyn, rozsyłane cyklicznie do odbiorców. Łączy w sobie elementy graficzne i treści. Może informować o aktualnych promocjach, nowych produktach, zmianach w firmie, przekazywać kody rabatowe. Treści zawarte w newsletterze zależą od firmy i efektu, jaki chce się osiągnąć. Informacje mogą być wysyłane raz w tygodniu, raz miesiącu lub gdy na firmowym blogu pojawi się coś nowego. O tym jak działa newsletter i w jaki sposób może przyczynić się do promocji firmy, przeczytasz poniżej.
Do czego służy newsletter?
Ogólnie rzecz ujmując newsletter służy do regularnej komunikacji z klientem. Zapisanie się na niego jest dobrowolne, użytkownik może też w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji. Jeśli materiały reklamowe prezentowane są ciekawy sposób, to grono potencjalnych klientów będzie się sukcesywnie powiększać. Ludzie ciekawi nowych produktów i promocji, chętnie korzystają z możliwości, jakie zapewnia newsletter. Ponadto, ta forma marketingu pozwala na personalizację, co korzystnie wpływa na odbiór marki. Mail może zawierać imię subskrybenta, a nawet rekomendację produktową, dopasowaną do konkretnego typu klienta. Zwykły mail, skierowany imiennie do odbiorcy, podpisany imieniem i nazwiskiem przez prezesa, to potwierdzenie autentyczności firmy. Im większe zaufanie, tym większa sprzedaż.
Co można osiągnąć dzięki newsletterowi?
Korzyści newslettera są dość szerokie. Jest on doskonałą bazą klientów, z którymi regularnie utrzymywany jest kontakt. Wpływa to bardzo korzystnie na utrwalaniu wizerunku firmy. Dołączenie kodów rabatowych również zachęca do dokonania zakupów, co przekłada się bezpośrednio na wzrost sprzedaży. Ułatwia on przekazywanie informacji o nowościach, ważnych wydarzeniach w życiu i funkcjonowaniu firmy, a także buduje pozytywne relacje z klientem. Użytkownicy świadomie zapisują się, więc dotarcie do nich nie jest uzależnione od mediów społecznościowych, czy innych platform. Dociera się do nich bezpośrednio i nie kosztuje dużo. Badania wykazują, iż klienci chętniej dokonują zakupów, jeśli znają markę, czy też wcześniej zapiszą się do newslettera. Jedyny koszt ponoszony w związku z wysyłką, związany jest z przygotowaniem treści i narzędziem ułatwiającym rozsyłanie. Wysyłanie wiadomości w stałych terminach ma swoje plusy. Przede wszystkim ułatwia klientowi dotarcie do informacji. Z czasem przyzwyczai się on do tego, że nowości i promocje danej firmy będą dostępne w czwartek wieczorem. Ten nawyk sprawi, że subskrybent nie przegapi przesyłanych treści, a wręcz będzie na nie czekał. Tak buduje się trwałą relację z klientem!
W jaki sposób stworzyć dobry newsletter?
Skuteczny newsletter to taki, który zachęca do lektury. Jest spersonalizowany, zawiera aktualne treści, ma ciekawą oprawę graficzną. Powinien również zawierać „call to action” i mieć odpowiedni stosunek treści do obrazu. Aby dobrze opracować newsletter, najpierw należy się do tego przygotować. Jakie powinny być pierwsze kroki? Każde działanie marketingowe należy rozpocząć od określenia grupy docelowej i celu. Celem może być po prostu wzrost sprzedaży, ale również zwiększenie rozpoznawalności marki, czy wejść na stronę internetową. Cel powinien być wyraźnie zaznaczony, gdyż połączenie kilku może wywołać efekt odwrotny od oczekiwanego. Wskazanie grupy odbiorców umożliwi dostosowanie treści do ich potrzeb i pomoże zastosować odpowiednią strategię. Kobiety zazwyczaj są bardziej zainteresowane ofertą promocyjną, natomiast mężczyźni oczekują od newsletteru ciekawych informacji i nowinek. Następnie można skupić się dobraniu tytułu, który zaintryguje oraz do oprawy graficznej. Warto również zwrócić uwagę na stosunek treści do obrazków. Jeśli newsletter to jeden duży obrazek, odbiorca może mieć problem z jego odczytanie i promocja nie będzie skuteczna. Wiele dostawców usług pocztowych a wprowadzoną blokadę wczytywania grafiki.
Jakie są główne korzyści newslettera?
Newsletter może przyjąć formę direct-email, którego celem jest sprzedaż bądź może to być newsletter relacyjny, pomagający nawiązać relacje z klientem. Obie formy przynoszą wymierne korzyści dla firmy i warto z nich korzystać, zwłaszcza, że nakład pracy i koszt są naprawdę niewielkie. Zalety newslettera w skrócie to:
- Zebranie danych o klientach – zbudowanie bazy klientów pozwala na szybsze i skuteczniejsze dotarcie do nich, a także na przekazywanie im interesujących treści.
- Budowanie relacji – newsletter to nie tylko broszura informacyjna, to także cykliczne utrwalanie marki w świadomości klienta.
- Zwiększenie sprzedaży – zazwyczaj zaraz po wysłaniu newslettera, sprzedaż wzrasta. Wzrost nie dotyczy tylko reklamowanych produktów, ale ogólnie zwiększa się ruch na stronie i sprzedaż całego asortymentu.
- Dzielenie się wiedzą i wzmacnianie opinii eksperta w danej dziedzinie.
Podsumowując, korzyści płynące z rozsyłania newslettera wpływają na sprzedaż i wzmacniają pozycję firmy. Jest to rozwiązanie chętnie wykorzystywane w marketingu, nie kosztuje dużo, a pozwala osiągnąć zadowalające wyniki.
Fot. shutterstock
0 komentarzy
